服務條款 一、總則

1.1 本協議中的快速問醫生指快速問醫生移動應用?？焖賳栣t生的所有權和運營權歸快速問醫生互聯網醫院有限公司所有。

1.2 本服務條款在于：規范快速問醫生和快速問醫生的使用者（以下簡稱：用戶）之間的行為和關系，保護用戶和快速問醫生雙方的權益。

1.3 快速問醫生為廣大用戶提供全面的醫患咨詢互動服務，為充分保護用戶對于快速問醫生提供各項服務的知情權，快速問醫生就其提供的各項服務的相關性、有效性以及限制性提供以下服務條款。在用戶使用以及購買快速問醫生提供服務之前，用戶需詳細閱讀并接受快速問醫生服務協議，否則快速問醫生將無法為用戶提供該協議中規定的服務。

1.4 用戶應當同意本協議的全部條款，方能按系統提示完成全部健康顧問服務，包括：提問咨詢、即時咨詢、電話咨詢、預約轉診以及其他健康顧問服務流程。用戶在使用各項健康顧問服務的過程中，根據各種形式的提示表示“同意”的操作，即表示本人完全接受本協議項下的全部條款。

本服務條款適用于快速問醫生提供的各種服務，應遵守本服務條款及快速問醫生隨時公布的與該服務相關的服務條款、指引或規則等。前述所有的指引和規則，均構成本服務條款的一部分。除非本服務條款另有其他明示規定，新推出的產品或服務、增加或強化目前本服務的任何新功能，均受到本服務條款之規范。

二、注冊條款的確認與接納

2.1 快速問醫生所提供的健康顧問服務將完全按照其發布的服務條款和操作規則嚴格執行。用戶需完全同意所有注冊條款并完成注冊程序，才能成為快速問醫生的正式用戶。用戶在快速問醫生提問、回答、即時咨詢、電話咨詢、預約轉診以及享受醫療健康信息及其他健康顧問服務，即代表用戶知曉并完全同意所有注冊條款。

2.2 快速問醫生在必要時將修改注冊條款，屆時將在用戶界面提示修改內容，如果用戶不同意所作的修改，可以主動取消獲得的網絡服務。如果用戶繼續享有快速問醫生提供的服務，則被視為接受注冊條款變動。當發生有關爭議時，以最新的注冊協議為準。

2.3 在注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議并完成全部注冊程序后即成快速問醫生會員。在注冊時，用戶應當按照法律法規要求，或注冊頁面的提示準確提供并及時更新用戶的資料，以使之真實、及時，完整和準確。如有合理理由懷疑用戶提供的資料錯誤、不實、過時或不完整的，快速問醫生有權向您發出詢問或要求改正的通知，并有權直接做出刪除相應資料的處理，直至中止、終止對您提供部分或全部健康服務?？焖賳栣t生對此不承擔任何責任，您將承擔因此產生的任何直接或者間接的支出。

2.4 快速問醫生提供免費用戶注冊。您的帳號和密碼由您自行保管；您應當對以您的帳號進行的所有活動和事件負法律責任。

2.5 您注冊時，在賬號名稱、頭像和簡介等注冊信息中不得出現違法和不良信息，否則快速問醫生有權拒絕提供服務，并關閉該賬號。

三、快速問醫生健康顧問服務

通過快速問醫生提供的健康顧問服務，會員可以在快速問醫生進行健康醫療信息查詢、免費咨詢以及購買健康顧問服務等進行的評價、交易等服務。

3.1 提問咨詢

a.用戶在使用快速問醫生進行提問咨詢時，必須遵守該產品的相關規定，產品對用戶以及相關的流程引導，并且快速問醫生對用戶的所有資料具有絕對的保密性。
b.在回答提問咨詢時，需要具有認真負責的態度回復問題?？焖賳栣t生對任何回復不承擔責任，僅供參考。

3.2 即時咨詢

通過使用即時咨詢服務，可以在線快速的解決用戶的問題，快速問醫生要求用戶必須將資料（包括：姓名、所在醫院、所在科室、擅長以及咨詢時間等）即時填寫完善或者修改完善，便于信息的準確性和即時性。

3.3 電話咨詢

a. 用戶使用電話咨詢服務，需要注冊快速問醫生的會員，并進行支付該項服務的費用后，可享受電話咨詢服務項目。
b. 用戶必須申請電話咨詢服務時，填寫個人真實信息，用來保證我們能夠為其提供優質服務的依據，請盡量完善自己的個人信息部分。
c. 電話咨詢服務只限于用戶的主觀描述，醫生將盡可能的利用醫學專業知識以及臨床經驗給予詳細的解答以及就醫方面的建議，并不能給予用戶開處方。
d. 電話咨詢是通過快速問醫生服務平臺使用戶和醫生獲得通話交流，醫生所說的建議不得做為診斷、治療的直接醫療處置，用戶需知曉并同意診斷及治療均需前往醫院。擅自將網上醫生建議做為處方使用的，用戶自行負責，與醫生及快速問醫生無關。
e. 用戶在電話咨詢過程中要語言文明，尊重醫生，平等交流。如有對醫生惡意中傷，語言不文明，醫生有權立即中斷服務，此類服務，無權要求退款。
f.用戶在使用電話咨詢服務過程中，如果引起服務糾紛，用戶可以向快速問醫生請求協調。

3.4 預約轉診

在快速問醫生申請預約轉診服務前，請仔細閱讀本原則，如果用戶對本原則的任何條款表示異議，用戶可以選擇不使用快速問醫生，用戶使用快速問醫生，則意味著用戶將自愿遵守以下原則，并完全服從于快速問醫生的統一管理。
a. 快速問醫生預約轉診服務是快速問醫生提供的針對已注冊并且開通此預約轉診服務的醫生給予安排患者門診機會(即“轉診”)的一項服務。
b. 快速問醫生預約轉診服務是醫生在正常門診掛號之外，延長門診時間，給予患者的額外加診，是醫生的個人行為，與醫院無關。
c. 預約轉診服務僅針對非首診患者。首診患者請您直接到附近正規醫院，有初步診斷后方可免費預約轉診。
d. 申請預約轉診的患者有責任按照要求填寫預約申請(包括患者的基本資料、疾病資料等信息)，所有信息必須真實。您的個人信息一旦填寫，將無法刪除，快速問醫生有責任保證您的隱私信息保密不泄露?？焖賳栣t生和醫生有權利根據患者的具體情況決定是否給予預約。
e. 預約成功以快速問醫生的記錄為準，同時會發送預約成功短信、就診憑證短信。其中僅憑證短信作為找醫生領取轉診單的憑證，因短信通道故障導致的發送不成功和延遲發送，快速問醫生不負責任。
f.為杜絕號販子倒號，就診時務必帶上網上申請預約轉診的手機和憑證短信(轉發無效)、患者本人的身份證，否則由于患者真實性問題導致的門診不成功后果患者自負。
g. 鑒于臨床工作的特殊性，醫生遇到搶救、急診等特殊事件時，有可能延后甚至取消門診?？焖賳栣t生將在獲悉后第一時間通知您，出診時間以醫院當日公布出診日期為準，由此產生的以下問題快速問醫生、醫生、醫院不予負責：
? 交通、餐飲、住宿等費用
? 患者延誤門診導致的病情延誤
? 以及其他由于門診延誤導致的問題
h. 申請預約轉診的患者有權利在就診日期前一天16：00之前上網取消預約，否則未就診一律按照爽約處理。一旦您出現爽約記錄，快速問醫生將永不再向您提供預約轉診服務。
i. 快速問醫生提供的預約轉診服務是免費的服務。免費服務不包括醫院的掛號費、檢查費、治療費以及您咨詢相關服務的通話費等費用。

3.5 體檢服務

a. 在快速問醫生預約體檢的同時，享受快速問醫生平臺的健康顧問服務，并為用戶做全方面的健康指導計劃。
b. 如果發現在快速問醫生的用戶有虛假信息，快速問醫生有權單方終止此次體檢預約服務，并停止該用戶的一些體檢相關的健康幣服務，同時追究其法律責任。用戶無權要求退款。
c. 用戶在快速問醫生獲取體檢卡后，如因個人原因有遺失或損壞時不能進行體檢，快速問醫生不負責補辦體檢卡，用戶無權要求退款。
d. 體檢用戶在體檢過程中，如與體檢機構發生糾紛，快速問醫生有義務協調用戶與體檢機構關系和諧。
e. 快速問醫生有義務在用戶體檢完成后，協助用戶獲取體檢報告，并保證體檢報告的保密性?？焖賳栣t生負責將體檢報告發給體檢用戶本人。
f. 體檢用戶完成體檢后，體檢機構出具的報告數據若出現不準確或遺漏數據情況，與快速問醫生無關。

四、點評內容管理原則

您在快速問醫生發布就醫經驗、投票以及評價服務時，請仔細閱讀本原則，如果您對本原則的任何條款表示異議，您可以選擇不使用快速問醫生，您使用快速問醫生，則意味著您將自愿遵守以下原則，并完全服從于快速問醫生的統一管理。

4.1 快速問醫生作為醫患咨詢互動平臺，用戶通過快速問醫生發表的各種言論，并不代表快速問醫生贊同其觀點或證實其內容的真實性，用戶發布的投票和就醫經驗屬于用戶個人行為，請謹慎。

4.2 發表投票和就醫經驗，必須是醫生診治過的患者才有資格，內容應基于事實，拒絕任何虛構、編造及無親身經歷的言論，拒絕醫院/醫生對自己本人發布就醫經驗。

4.3 對于不符合本原則規定的言論，快速問醫生有權利給予屏蔽或刪除，并保留對不符合規定言論進行處理而不通知發布者的權利。

4.4 請慎重并避免發出包含帶有個人電話、QQ、MSN、電子郵箱等聯系方式的內容，由此出現被擾或其他傷害行為后果自負。

4.5 快速問醫生對原則內容擁有最終解釋權。

五、服務終止

5.1 快速問醫生有權自行全權決定以任何理由不經事先通知的中止、終止向您提供部分或全部快速問醫生健康顧問服務，且無須為此向用戶或任何第三方承擔任何責任。

5.2 出現以下情況時，快速問醫生有權直接終止本協議:
  a. 您注冊信息中的主要內容不真實或不準確或不及時或不完整。
  b. 您有權申請注銷在快速問醫生賬戶，經快速問醫生核實并同意后，您與快速問醫生基于本協議關系即終止。
  c. 快速問醫生終止向用戶提供服務后，用戶應獨力處理并完全承擔所產生的任何爭議、損失或增加的任何費用，并應確?？焖賳栣t生免于因此產生任何損失或承擔任何費用。

5.3 如發生下列任何一種情形，快速問醫生有權解除本協議，并終止您的全部服務：
  5.3.1 您違反國家有關法律法規或快速問醫生管理規定，侵害他人合法權益的；
  5.3.2 您因在快速問醫生上的不當行為被行政或司法機構拘留或起訴；
  5.3.3 您喪失使用網站服務的行為能力；
  5.3.4 您提供的個人資料不真實；
  5.3.5 您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人財物的；
  5.3.6 您傳播虛假信息，歪曲事實，經查證屬實的；
  5.3.7 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

如用戶在使用網絡服務時違反上述任何規定，快速問醫生有權要求用戶改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于刪除用戶張貼的內容、暫?；蚪K止用戶使用網絡服務的權利)以減輕用戶不當行為而造成的影響

六、隱私聲明 6.1 適用范圍

a. 用戶注冊120健康快速問醫生時，根據快速問醫生要求提供的個人信息。
b. 在用戶使用120健康快速問醫生服務、參加快速問醫生活動、或訪問快速問醫生網頁時，快速問醫生自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務器數據，包括但不限于IP地址、快速問醫生Cookie中的資料及您要求取用的網頁記錄。
c. 快速問醫生通過合法途徑從商業伙伴處取得的用戶個人資料。

6.2 信息使用

a. 快速問醫生不會向任何人出售或出借您的個人信息，除非事先得到您的許可。
b. 為服務用戶的目的，快速問醫生可能通過使用用戶的個人信息，向用戶提供服務，包括但不限于向用戶發出活動和服務信息等。
c. 快速問醫生承諾不公開或透露用戶的密碼、姓名、手機號碼等在本站的非公開信息，除非因會員本人的需要、法律或其他合法程序的要求、服務條款的改變或修訂等。

6.3 信息披露

用戶的個人信息將在下述情況下部分或全部被披露：
a. 經用戶同意，向第三方披露。
b. 如用戶是符合資格的知識產權投訴人并已提起投訴，應被投訴人要求，向被投訴人披露，以便雙方處理可能的權利糾紛。
c. 根據法律的有關規定，或者行政或司法機構的要求，向第三方或者行政、司法機構披露。
d. 如果用戶出現違反中國有關法律或者快速問醫生政策的情況，需要向第三方披露。
e. 為提供用戶所要求的產品和服務，而必須和第三方分享用戶的個人信息。
f. 其他本快速問醫生根據法律或者快速問醫生政策認為合理的披露。

6.4 會員需做到

a. 用戶名和昵稱的注冊與使用應符合網絡道德，遵守中華人民共和國的相關法律法規。
b. 用戶名和昵稱中不能含有威脅、淫穢、漫罵、非法、侵害他人權益等有爭議性的文字。
c. 注冊成功后，會員必須保護好自己的帳號和密碼，因會員本人泄露而造成的任何損失由會員本人負責。
d. 不得盜用他人帳號，由此行為造成的后果自負。

七、免責聲明

除上述之規定屬免責外，出現下列情況時本快速問醫生亦無需承擔任何責任：

7.1 由于用戶將用戶密碼或支付密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。

7.2 任何由于計算機問題、黑客政擊、計算機病毒侵入或發作、政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營之不可抗力而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被竄改等。

7.3 本快速問醫生的網頁上有與其他快速問醫生網頁的鏈接，包括旗幟廣告和網頁上的其他廣告?？焖賳栣t生對其他任何快速問醫生的內容、隱私政策或運營，或經營這些快速問醫生的公司的行為概不負責。在向這些與快速問醫生鏈接的快速問醫生提供個人信息之前，請查閱它們的隱私政策

7.4 由于與本快速問醫生鏈接的其它快速問醫生所造成之個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果。

7.5 本快速問醫生之保護隱私聲明的修改及更新權均屬于本快速問醫生。

7.6 本快速問醫生旨在提供醫患咨詢互動服務，信息僅供參考，不能作為診斷及醫療的依據，醫生門診時間也請最終以醫院當日公布為準。網友、醫生言論僅代表其個人觀點，不代表本站同意其說法，請謹慎參閱，本站不承擔由此引起的法律責任。

7.7 所有的文章、圖片、音頻視頻文件等等資料的版權歸版權所有人所有。

7.8 本站采用的非本站原創文章圖片內容如果無法和版權者聯系，我們本著尊重的原則，在文章右部或者下部等處特別醒目地注明來源說明。

7.9 如果您是文章、圖片等等資料的版權所有人，請與我們聯系并說明具體文章標題，我們會及時加上版權信息，如果您反對我們的使用，本著對版權人尊重的原則，我們會立即移除有版權問題的內容。

八、法律

用戶和快速問醫生互聯網醫院有限公司 一致同意發生爭議后由快速問醫生互聯網醫院有限公司 所在地人民法院管轄。如果任何服務條款與法律相抵觸，則這些條款將按法律規定重新解釋，而其他條款依舊保持對用戶產生法律效力和影響。